গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারী ২০২৫

১. ভূমিকা ও গোপনীয়তার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার

আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা আপনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে একটি বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। আমরা সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য সকল আইন ও প্রবিধান, বিশেষ করে জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA) সহ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা সহ) ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমরা আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দিই এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে কঠোর পরিশ্রম করি। আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো একটি নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং এর একটি অপরিহার্য অংশ হলো আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন, কারণ এটি আপনাকে আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে একটি সুস্পষ্ট ধারণা দেবে। এই নীতিটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার সম্পর্কেও তথ্য প্রদান করে এবং কীভাবে আপনি সেই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।

আমরা এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের পরিষেবা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম" এবং "আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো" শব্দগুলি ব্যবহার করি যা আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী সত্তাকে বোঝাতে ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের উপর নির্ভর করে সরাসরি আপনার কাছ থেকে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি যেসব ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলি মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয়ের যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এই তথ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ: আপনার পরিচয় যাচাই এবং নিশ্চিত করার জন্য, বিশেষ করে জুয়া খেলার আইনি বয়সসীমা পূরণ হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে এটি প্রয়োজন। এর মাধ্যমে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখতে পারি।
• ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর: আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, এবং আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে প্রচারমূলক অফার পাঠাতে ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে দ্বি-স্তর যাচাইকরণের জন্যও সহায়ক।
• আবাসিক ঠিকানা: আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার ভৌগোলিক অবস্থান নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন। এটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং জুয়া খেলার নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ পূরণের জন্য অপরিহার্য।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনার আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, ই-ওয়ালেট আইডি এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্যগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় ও সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করার জন্য সরকার-প্রদত্ত আইডি কার্ড, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ইউটিলিটি বিলের স্ক্যান কপি বা ছবি। এটি "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রবিধানের অধীনে বাধ্যতামূলক। এই নথিগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার বার্তা, চ্যাটের রেকর্ড এবং যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হতে পারে যাতে আমরা আপনার জিজ্ঞাসার আরও ভালোভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি এবং আমাদের পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে পারি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন/সংস্করণ: আপনার ডিভাইসকে নেটওয়ার্কে সনাক্ত করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহৃত ব্রাউজার সম্পর্কে তথ্য। এটি নিরাপত্তা নিরীক্ষণ, সমস্যা সমাধান এবং ভৌগোলিক বিধিনিষেধ প্রয়োগের জন্য সহায়ক।
• ডিভাইসের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম: আপনি যে ডিভাইস (যেমন, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) এবং অপারেটিং সিস্টেম (যেমন, iOS, Android, Windows) ব্যবহার করছেন তার বিবরণ। এই তথ্যগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে বিভিন্ন ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেমের জন্য অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ব্যয় করা সময়: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেছেন এবং প্রতিটি পৃষ্ঠায় কতক্ষণ সময় ব্যয় করেছেন। এই তথ্যগুলি আমাদের ব্যবহারকারীর আগ্রহ বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রী ও কাঠামো উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে বা ডিভাইসে ছোট ডেটা ফাইল স্থাপন করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এইগুলি আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনাকে লগইন রাখতে, এবং আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের "কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি" বিভাগটি দেখুন।
• সেশন ডেটা: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকাকালীন আপনার সেশনের তথ্য, যেমন লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশনের সময়কাল। এটি আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সহায়তা করে।
• রেফারেল ইউআরএল: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে আসার আগে যে ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন, তার ঠিকানা। এটি আমাদের বিপণন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে সাহায্য করে।
• ব্যবহারের ধরন: আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন তার সাধারণ প্রবণতা, যেমন কোন গেমগুলি সবচেয়ে বেশি জনপ্রিয় বা কোন বৈশিষ্ট্যগুলি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

২.৩ গেমিং কার্যকলাপের ডেটা

আপনি আমাদের অনলাইন ক্যাসিনোতে খেলার সময় নির্দিষ্ট গেমিং কার্যকলাপের ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এই তথ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• খেলা গেম, বাজি রাখা এবং ফলাফল: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত বাজি রেখেছেন এবং প্রতিটি বাজির ফলাফল (জয় বা পরাজয়) সংক্রান্ত বিবরণ। এই ডেটা আপনার গেমিং ইতিহাস তৈরি করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ভারসাম্য সঠিকভাবে প্রতিফলিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• জয় এবং পরাজয়: আপনার গেমিং সেশন থেকে মোট জয় এবং পরাজয়ের ডেটা। এটি আপনার আর্থিক কার্যকলাপের একটি অংশ হিসেবে ট্র্যাক করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স: আপনার গেমিং অ্যাকাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্স, যা আপনার জমা এবং উত্তোলনের পাশাপাশি জয় ও পরাজয় থেকে আপডেট হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস: আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন, বাজি এবং বোনাস ব্যবহারের একটি বিস্তারিত রেকর্ড। AML প্রবিধান এবং আর্থিক নিরীক্ষার জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
• বোনাস ব্যবহারের ধরন: আপনি কীভাবে বোনাস অফার ব্যবহার করেন, কোন বোনাস গ্রহণ করেন এবং সেগুলির মাধ্যমে আপনার গেমিং কার্যকলাপের ধরন। এই তথ্য আমাদের বোনাস প্রোগ্রামগুলি অপ্টিমাইজ করতে এবং উপযুক্ত অফার তৈরি করতে সাহায্য করে।
• গেমপ্লে পরিসংখ্যান: প্রতিটি গেমে আপনার খেলার ধরন, যেমন গড় বাজি, খেলার সময়কাল, এবং নির্দিষ্ট গেমের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাকশন। এই ডেটা আমাদের গেমের সুপারিশগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়ক।
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা: যদি আপনি জমা, বাজি বা ক্ষতির জন্য কোনো সীমা নির্ধারণ করে থাকেন, তবে সেই তথ্যগুলি আমরা রেকর্ড করি এবং সেগুলির সাথে আপনার গেমিং কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করি যাতে আপনার নির্ধারিত সীমাগুলি মেনে চলা হয়।

এই সকল তথ্য সংগ্রহ করা হয় আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, আমাদের পরিষেবাগুলিকে উন্নত করতে এবং সকল আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য অপরিহার্য। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩.১ পরিষেবা প্রদান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের পরিষেবাগুলি কার্যকরভাবে সরবরাহ করার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করা, আপনার লগইন প্রমাণপত্র পরিচালনা করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এতে পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অন্যান্য অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সহায়তাও অন্তর্ভুক্ত।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রবিধান মেনে চলতে আপনার পরিচয়, বয়স এবং ঠিকানা যাচাই করা। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
• পেমেন্ট প্রসেসিং (আমানত/উত্তোলন): আপনার জমা করা তহবিল এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা। আমরা আপনার পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করি যাতে সকল আর্থিক লেনদেন মসৃণ এবং নিরাপদ হয়।
• গ্রাহক সহায়তা সরবরাহ: আপনার জিজ্ঞাসা, অভিযোগ বা সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানানো। আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করি যাতে আপনাকে আরও কার্যকরভাবে সহায়তা করতে পারি।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে নতুন গেম, বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং অন্যান্য প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা: আমাদের প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা এবং পরিষেবাগুলির অবিচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস প্রদান করা।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের শিল্পে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক: অবৈধ অর্থ পাচার এবং সন্ত্রাসী কার্যকলাপে অর্থায়ন প্রতিরোধ করার জন্য আর্থিক লেনদেন নিরীক্ষণ করা এবং KYC প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করা। এটি আমাদের একটি নিরাপদ এবং আইনি গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে সাহায্য করে।
• বয়স এবং অবস্থান যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে আপনি জুয়া খেলার জন্য আইনি বয়সসীমার মধ্যে আছেন এবং আপনার ভৌগোলিক অবস্থান আমাদের পরিষেবার জন্য অনুমোদিত এলাকায় রয়েছে। এটি অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ মেনে চলার জন্য অপরিহার্য।
• নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন: জুয়া খেলার কর্তৃপক্ষ এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় প্রতিবেদন জমা দেওয়া। এর মধ্যে আর্থিক লেনদেন, ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা, যেমন অ্যাকাউন্ট হ্যাক, পরিচয় চুরি, এবং বাজি সম্পর্কিত জালিয়াতি। আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করে অস্বাভাবিক নিদর্শন বা আচরণ বিশ্লেষণ করি।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: জুয়া খেলার সমস্যা বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে আপনার গেমিং প্যাটার্ন নিরীক্ষণ করা। এর মাধ্যমে আমরা আপনাকে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম এবং সহায়তা সংস্থান সরবরাহ করতে পারি।

৩.৩ পরিষেবা উন্নতি

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি অপ্টিমাইজ করতে আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজেশন: আমাদের ওয়েবসাইটের ডিজাইন, বিন্যাস এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ এবং প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা। এটি নিশ্চিত করে যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সহজ এবং আনন্দদায়ক।
• পণ্য উন্নয়ন: নতুন গেম, বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে আপনার গেমিং কার্যকলাপ এবং পছন্দগুলি থেকে প্রাপ্ত অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করা। আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করে আমাদের প্রস্তাবনাগুলিকে আরও প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয় করে তুলি।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার খেলার ইতিহাস, পছন্দ এবং আগ্রহের উপর ভিত্তি করে আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত গেমের সুপারিশ, বোনাস অফার এবং কাস্টমাইজড সামগ্রী প্রদান করা। এটি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও আনন্দদায়ক করে তোলে।
• বাজার গবেষণা: আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার জন্য বাজার গবেষণা এবং জরিপ পরিচালনা করা। এর মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের চাহিদা আরও ভালোভাবে বুঝতে পারি এবং সেই অনুযায়ী আমাদের কৌশল তৈরি করতে পারি।
• বিশ্লেষণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মে ট্র্যাফিক, ব্যবহার এবং কার্যকলাপের প্রবণতা বিশ্লেষণ করা। এই বিশ্লেষণগুলি আমাদের পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা পরিমাপ করতে, দুর্বলতাগুলি শনাক্ত করতে এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পরীক্ষা এবং সমস্যা সমাধান: আমাদের সিস্টেম এবং বৈশিষ্ট্যগুলির নির্ভরযোগ্যতা, নিরাপত্তা এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করা। যখন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়, তখন সমস্যা শনাক্ত এবং সমাধান করতে আমরা ডেটা ব্যবহার করি।

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যাতে এই ডেটাগুলি অপব্যবহার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত থাকে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি (GDPR)

ইউরোপীয় ইউনিয়নের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকতে হবে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়া করি:

৪.১ চুক্তির প্রয়োজনীয়তা

আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে সম্মত হন, তখন আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী ("Terms & Conditions") মেনে চলেন। এই চুক্তি সম্পাদনের জন্য আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে হয়, যার মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করা এবং আপনার লগইন প্রমাণপত্র, প্রোফাইল তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস বজায় রাখা। আপনার পরিচয় যাচাই করা (KYC) এই চুক্তির একটি অংশ যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে আপনি আইনিভাবে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন।
• পরিষেবা প্রদান: আপনাকে গেমিং পরিষেবা, যেমন গেমগুলিতে অ্যাক্সেস, বাজি রাখা এবং ফলাফল প্রদর্শন করা। এটি চুক্তির মূল অংশ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা: আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা। আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে তহবিল জমা দিতে বা জয়ী অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন না, যা পরিষেবা ব্যবহারের চুক্তির একটি মৌলিক অংশ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত বা আমাদের পরিষেবাগুলির বিষয়ে আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করা। আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনের অংশ হিসাবে কার্যকর গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা হয়।
• আপনার গেমিং ইতিহাসের রক্ষণাবেক্ষণ: আপনার বাজি, জয় এবং ক্ষতির রেকর্ড বজায় রাখা, যা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স এবং গেমিং ইতিহাসের নির্ভুলতা নিশ্চিত করে।

এই ডেটা প্রক্রিয়াকরণগুলি আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পাদিত চুক্তির শর্তাবলী পূরণের জন্য সরাসরি প্রয়োজনীয়। এই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া, আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করতে সক্ষম হব না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি কারণ আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অধীনে আছি। অনলাইন জুয়া শিল্প কঠোর প্রবিধান সাপেক্ষে, এবং আমরা এই বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই আইনি ভিত্তিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• জুয়া খেলার প্রবিধান মেনে চলা: জুয়া খেলার লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত সকল আইন, নিয়ম এবং প্রবিধান মেনে চলা। এর মধ্যে বয়স যাচাইকরণ, ভৌগোলিক বিধিনিষেধ প্রয়োগ এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেরোরিজম ফিনান্সিং (CTF) প্রয়োজনীয়তা: আর্থিক অপরাধ, যেমন অর্থ পাচার এবং সন্ত্রাসী কার্যকলাপে অর্থায়ন প্রতিরোধ করার জন্য কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা। এর জন্য আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে (KYC), লেনদেন নিরীক্ষণ করতে হবে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রতিবেদন করতে হবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করা। এর মধ্যে সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা বা লেনদেন নিরীক্ষণ করা অন্তর্ভুক্ত।
• ট্যাক্স এবং অ্যাকাউন্টিং বাধ্যবাধকতা: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা এবং ট্যাক্স কর্তৃপক্ষকে প্রতিবেদন করা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে বৈধ অনুরোধের জবাবে তথ্য সরবরাহ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের ব্যবস্থা: জুয়া খেলার সমস্যা প্রতিরোধ ও শনাক্ত করার জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যার মধ্যে গেমিং প্যাটার্ন নিরীক্ষণ এবং স্ব-বর্জনের ব্যবস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত।

এই ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আমাদের উপর আরোপিত একটি আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য এবং এটি কোনো চুক্তির শর্তাবলী পূরণের উপর নির্ভরশীল নয়।

৪.৩ বৈধ স্বার্থ

আমাদের বা কোনো তৃতীয় পক্ষের বৈধ স্বার্থের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি, যতক্ষণ না আপনার মৌলিক অধিকার এবং স্বাধীনতার উপর এই স্বার্থের প্রভাব বেশি হয়। আমাদের বৈধ স্বার্থগুলি সাধারণত আমাদের ব্যবসার উন্নতি, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ:

• আমাদের পরিষেবাগুলির উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং পণ্যগুলি উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা। এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য আরও আকর্ষণীয় এবং কার্যকর পরিষেবা তৈরি করতে সাহায্য করে।
• সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, ব্যবহারকারী এবং সম্পদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি, অপব্যবহার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা। এতে নেটওয়ার্ক এবং তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য ডেটা নিরীক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা প্রতিরক্ষা: সম্ভাব্য আইনি বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের ক্ষেত্রে আমাদের অধিকার রক্ষা করা।
• মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক কার্যকলাপ: আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে আমাদের পরিষেবা বা পণ্যের প্রচার করা (তবে, কিছু নির্দিষ্ট ধরনের মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে)।
• ব্যবসার কার্যক্রম পরিচালনা: অভ্যন্তরীণ প্রশাসনিক উদ্দেশ্য, যেমন অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা, ডেটা বিশ্লেষণ, সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ এবং রিপোর্টিং।

আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উপর আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার উপর সম্ভাব্য প্রভাব বিবেচনা করে, আমরা সবসময় একটি ভারসাম্য পরীক্ষা (balancing test) পরিচালনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমাদের বৈধ স্বার্থগুলি আপনার অধিকারগুলিকে লঙ্ঘন করে না।

৪.৪ সম্মতি

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব। যখন প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি সম্মতি হয়, তখন আপনার কাছে যে কোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার থাকে। উদাহরণস্বরূপ:

• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনাকে আমাদের নতুন গেম, বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে মার্কেটিং বার্তা পাঠাতে। আপনি যদি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনার ইমেল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করব। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট কুকিজ: কিছু অ-অপরিহার্য কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে, যেমন অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকিজ, যা আপনার ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণ করে। এই কুকিজ ব্যবহার করার আগে আমরা আপনার সম্মতি চাই।
• বিশেষ ক্যাটাগরির ডেটা: GDPR-এর অধীনে কিছু সংবেদনশীল ডেটা ক্যাটাগরি, যেমন স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য (যদি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্বেচ্ছায় সরবরাহ করা হয়), প্রক্রিয়াকরণের জন্য স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।

আপনি যদি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তবে এটি আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের আগে কৃত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না। আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার পরে, আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ করে দেব, যদি না আমাদের কাছে প্রক্রিয়াকরণের জন্য অন্য কোনো আইনি ভিত্তি থাকে।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা তা অযাচিতভাবে প্রকাশ করি না। তবে, কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ব্যবসার কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আপনার ডেটা বিভিন্ন তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে কার্য সম্পাদন করে। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করতে অনুমোদিত এবং তারা তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য। তারা আপনার আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) এর মতো কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC এবং AML প্রবিধান মেনে চলতে আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার জন্য। তারা নিশ্চিত করে যে আপনি আইনিভাবে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন।
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম: আপনাকে কার্যকর গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য। এই প্ল্যাটফর্মগুলি আমাদের আপনার জিজ্ঞাসাগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং আপনার সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করে।
• অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। তারা আমাদের ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং কার্যকারিতা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
• বিপণন পরিষেবা (সম্মতি-ভিত্তিক): আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার এবং বার্তা পাঠাতে বিপণন অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী: আমাদের ডেটা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ এবং হোস্টিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• অডিট এবং অ্যাকাউন্টিং পরিষেবা: আমাদের আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন নিরীক্ষা ও বজায় রাখার জন্য।

আমরা নিশ্চিত করি যে এই তৃতীয় পক্ষগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে এবং তারা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইনগতভাবে তা প্রয়োজন হয়, অথবা যদি আমরা বিশ্বাস করি যে এই ধরনের পদক্ষেপ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অপরিহার্য:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ সাবপোনা, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া মেনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির কাছে তথ্য প্রকাশ করা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: জুয়া খেলার লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করা, যারা আমাদের কার্যক্রমের তত্ত্বাবধান করে এবং আমাদের উপর নির্দিষ্ট প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা আরোপ করে।
• আদালতের আদেশ: কোনো বিচারিক বা প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্যের জন্য একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা সমন মেনে চলা।
• আইনি কার্যক্রম: আমাদের অধিকার রক্ষা, জালিয়াতি তদন্ত, আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী প্রয়োগ বা আমাদের ব্যবহারকারী এবং জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত হলে তথ্য প্রকাশ করা। এর মধ্যে আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের বিরুদ্ধে সম্ভাব্য আইনি দাবির ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশও অন্তর্ভুক্ত।

৫.৩ ব্যবসার হস্তান্তর

একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন, সম্পদ বিক্রি বা দেউলিয়াত্বের মতো পরিস্থিতিতে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি স্থানান্তরিত সম্পদ হিসেবে হস্তান্তর করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ডেটা নতুন সত্তার দ্বারা এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয় এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে। এই বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং আপনার যদি কোনো আপত্তি থাকে তবে তা জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।

৫.৪ সহযোগী সংস্থা

আমরা আমাদের কর্পোরেট গ্রুপের মধ্যে অন্যান্য সংস্থাগুলির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, যদি তারা একই ধরনের পরিষেবা প্রদান করে বা আমাদের ব্যবসাকে সমর্থন করে। এই ধরনের শেয়ারিং সাধারণত অভ্যন্তরীণ প্রশাসনিক উদ্দেশ্য, ডেটা এনালিটিক্স এবং পরিষেবাগুলির উন্নতি সাধনের জন্য করা হয়। এই সমস্ত সহযোগী সংস্থাগুলি আমাদের নির্ধারিত ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং মানগুলি মেনে চলতে বাধ্য।

আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়, এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

৬. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য আমরা কঠোর প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আমাদের উদ্দেশ্য হল আপনার তথ্যকে সম্ভাব্য সকল হুমকি থেকে রক্ষা করা।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়ন করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা (যেমন লগইন প্রমাণপত্র, পেমেন্ট তথ্য) Secure Socket Layer (SSL) এবং Transport Layer Security (TLS) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা ইন্টারনেটে ভ্রমণ করার সময় সুরক্ষিত থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত করার সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হল যে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রেও ডেটাগুলি অপাঠ্য থাকবে।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং: আমরা PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি। আপনার ক্রেডিট কার্ড বা অন্যান্য আর্থিক বিবরণগুলি সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; বরং, সেগুলি সুরক্ষিতভাবে পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলির নিরাপত্তা অডিট করি। এতে বহিরাগত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অনুপ্রবেশ পরীক্ষা এবং দুর্বলতা স্ক্যান অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে কোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদেরই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেওয়া হয় এবং তাদের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে তাদের কাজের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সীমাবদ্ধ। কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সাইবার হামলা প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। ফায়ারওয়ালগুলি আমাদের নেটওয়ার্কে প্রবেশ বা প্রস্থান করা ট্র্যাফিক নিরীক্ষণ করে এবং ফিল্টার করে।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (MFA): আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ উপলব্ধ। এটি আপনার পাসওয়ার্ড ছাড়াও একটি দ্বিতীয় যাচাইকরণ পদ্ধতির প্রয়োজন হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়।
• ডিডোস সুরক্ষা: ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস (DDoS) আক্রমণ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যা আমাদের পরিষেবাগুলির অবিচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে।
• ডিজাস্টার রিকভারি এবং ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতি বা সিস্টেম ব্যর্থতা থেকে রক্ষা করার জন্য নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং একটি শক্তিশালী ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করা হয়।

৬.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করি, আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে:

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• লগইন তথ্য গোপন রাখা: আপনার লগইন প্রমাণপত্র (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রতিবেদন: যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
• সর্বজনীন কম্পিউটার থেকে লগআউট: সর্বজনীন বা ভাগ করা কম্পিউটার থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার পরে সর্বদা লগআউট করুন।
• আপডেট করা সফটওয়্যার: আপনার অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার আপ-টু-ডেট রাখুন যাতে সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচগুলি ইনস্টল করা থাকে।

আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা আমাদের সাধ্যমতো সবকিছু করব। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে আমরা সর্বদা শিল্পের সেরা অনুশীলনগুলি অনুসরণ করি।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ না সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, অথবা আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। ডেটা ধারণের সময়কাল বিভিন্ন ধরনের ডেটা এবং এর ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

• সক্রিয় ব্যবহারের সময় ধারণ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং ডেটা ধরে রাখি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আপনাকে পরিষেবা প্রদান এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে আপনার যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা: আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা অবস্থায়, আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন এবং পছন্দের ডেটা ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করি এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করি।

৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ধারণ (সাধারণত ৫-৭ বছর): আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি নির্দিষ্ট অংশ একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখতে পারি। এই সময়কাল সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর হতে পারে, তবে এটি সংশ্লিষ্ট আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রবিধানগুলির জন্য লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয়ের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা প্রয়োজন।
• আইনি সম্মতি প্রয়োজনীয়তা: আমরা আইনি, নিয়ন্ত্রক, ট্যাক্স এবং অ্যাকাউন্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার ডেটা ধরে রাখি। জুয়া খেলার লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ, আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির জন্য নির্দিষ্ট ডেটা ধারণের সময়কাল থাকতে পারে। এই ধারণকালগুলি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য আমরা আপনার বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখি। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ব্যবহারকারী জালিয়াতির উদ্দেশ্যে একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে অন্য একটি খুলতে চেষ্টা করে, তবে পূর্ববর্তী ডেটা আমাদের তা শনাক্ত করতে সাহায্য করবে।
• বিতর্ক বা আইনি দাবি: কোনো বিতর্ক, অভিযোগ বা সম্ভাব্য আইনি দাবির ক্ষেত্রে, আমরা সেই ডেটা ধরে রাখতে পারি যা সেই দাবিগুলির প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা প্রতিরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: স্ব-বর্জন বা অন্যান্য দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থার ক্ষেত্রে, আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনি সীমাবদ্ধতার মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আবার অ্যাকাউন্ট খুলতে বা জুয়া খেলতে না পারেন।

যখন আপনার ডেটা ধরে রাখার সময়কাল শেষ হয়ে যায়, তখন আমরা হয় সেই ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি অথবা এটিকে এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করি যাতে এটি আর আপনার সাথে সম্পর্কিত না হয় এবং ব্যক্তিকে আর চিহ্নিত করা না যায়। আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য ধরে রাখছি।

৮. আপনার অধিকার (GDPR এবং ডেটা সুরক্ষা)

জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনগুলি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনাকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার প্রদান করে। আমরা এই অধিকারগুলিকে সম্মান করি এবং আপনাকে এগুলি কার্যকর করতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার (Right to Access)

আপনার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে যা আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করি। এটি আপনাকে জানতে সাহায্য করে যে আমরা আপনার কোন তথ্য প্রক্রিয়া করছি এবং কেন। এই অনুরোধ করার জন্য আপনাকে আমাদের প্রদত্ত "যোগাযোগের তথ্য" বিভাগে উল্লিখিত ডেটা অনুরোধ ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করতে হবে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৮.২ সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনার কাছে তা সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আছে। আমরা আপনার তথ্য নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন অথবা আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে ভুল ডেটা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") (Right to Erasure / "Right to be Forgotten")

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। এই অধিকারটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে:

• যে উদ্দেশ্যে ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছিল, সেই উদ্দেশ্যে ডেটা আর প্রয়োজনীয় নয়।
• আপনি প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন এবং প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই।
• আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন এবং প্রক্রিয়াকরণের কোনো অপ্রতিরোধ্য বৈধ ভিত্তি নেই।
• ডেটা অবৈধভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• একটি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ডেটা মুছে ফেলা প্রয়োজন।

তবে, এই অধিকারটি সীমাবদ্ধ হতে পারে, বিশেষ করে যদি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML প্রবিধান) বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা প্রতিরক্ষার জন্য ডেটা ধরে রাখা প্রয়োজন হয়।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতার অধিকার (Right to Restriction)

কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার আছে। এর অর্থ হল ডেটা সংরক্ষণ করা হবে, কিন্তু অন্য কোনো উপায়ে প্রক্রিয়া করা হবে না। এই অধিকারটি প্রযোজ্য হতে পারে যদি:

• আপনি ডেটার নির্ভুলতা চ্যালেঞ্জ করেন (একটি সময়ের জন্য যখন আমরা নির্ভুলতা যাচাই করছি)।
• প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ ছিল, কিন্তু আপনি ডেটা মুছে ফেলার পরিবর্তে এর ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে চান।
• আমাদের আর ডেটা প্রয়োজন নেই, কিন্তু আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা প্রতিরক্ষার জন্য আপনার এটি প্রয়োজন।
• আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন (একটি সময়ের জন্য যখন আমরা আমাদের বৈধ স্বার্থগুলি যাচাই করছি)।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার (Right to Data Portability)

আপনার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে গ্রহণ করার অধিকার আছে, এবং সেই ডেটা অন্য কোনো কন্ট্রোলারের কাছে প্রেরণ করার অধিকার আছে, যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি বা চুক্তির ভিত্তিতে করা হয় এবং এটি স্বয়ংক্রিয় উপায়ে সম্পন্ন হয়।

৮.৬ আপত্তির অধিকার (Right to Object)

আপনার কাছে কিছু নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আছে, বিশেষত যদি প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা হয় অথবা সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে করা হয়। যদি আপনি সরাসরি বিপণনে আপত্তি জানান, আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ করে দেব। অন্যান্য ক্ষেত্রে, আমরা আপনার আপত্তির কারণ পরীক্ষা করব এবং যদি আমাদের অপ্রতিরোধ্য বৈধ ভিত্তি না থাকে তবে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৮.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং সম্পর্কিত অধিকার (Rights in relation to Automated Decision-Making and Profiling)

আপনার কাছে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ থেকে অব্যাহতি পাওয়ার অধিকার আছে (প্রোফাইলিং সহ), যা আপনাকে আইনিভাবে বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, যদি না এই ধরনের সিদ্ধান্ত গ্রহণ চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় হয়, আইন দ্বারা অনুমোদিত হয়, বা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে হয়। আপনার এই ধরনের সিদ্ধান্তগুলির মানব পর্যালোচনা, আপনার মতামত প্রকাশ এবং সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার রয়েছে। (বিস্তারিত জানার জন্য বিভাগ ১৬ দেখুন)।

৮.৮ অভিযোগ করার অধিকার (Right to Complain)

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তবে আপনার কাছে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আছে।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করা:
আপনার উপরের অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের "যোগাযোগের তথ্য" বিভাগে উল্লিখিত ডেটা অনুরোধ ইমেল ঠিকানায় একটি অনুরোধ পাঠান: [email protected]। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য চাইতে পারি, যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধগুলির প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আমাদের পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক সামগ্রী সরবরাহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই বিভাগটি কুকিজ কী, আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।

৯.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি যখন একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তখন আপনার ডিভাইস (কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা মোবাইল) আপনার ওয়েব ব্রাউজারে রাখে। এই ফাইলগুলি ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন আপনার লগইন বিবরণ, ভাষার পছন্দ বা শপিং কার্টের বিষয়বস্তু। কুকিজ আপনার পরবর্তী ভিজিটগুলি সহজ এবং আরও কার্যকর করতে সাহায্য করে। তারা কোনো প্রোগ্রাম বা ভাইরাস নয় এবং আপনার ডিভাইস থেকে তথ্য পড়তে পারে না।

৯.২ কুকিজের প্রকারভেদ

আমরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজ আমাদের ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। এগুলি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে। এই কুকিজ সাধারণত আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে স্থাপন করা হয় না বরং ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োজন হয়।
  • উদাহরণ: সেশন কুকিজ, নিরাপত্তা কুকিজ।
• পারফরম্যান্স কুকিজ (Performance Cookies): এই কুকিজ আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ ওয়েবসাইটে থাকেন এবং তারা কোনো ত্রুটির বার্তা পান কিনা। এই কুকিজ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ দ্বারা সংগৃহীত সমস্ত তথ্য সমষ্টিগত এবং বেনামী।
  • উদাহরণ: Google Analytics কুকিজ।
• কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): এই কুকিজ আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে (যেমন আপনার পছন্দের ভাষা, অঞ্চল বা ইউজারনেম) এবং উন্নত, আরও ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে। তারা আপনাকে এমন পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে পারে যা আপনি অনুরোধ করেছেন, যেমন একটি ভিডিও দেখা বা একটি ব্লগে মন্তব্য করা। এই কুকিজ দ্বারা সংগৃহীত তথ্য প্রায়শই বেনামী করা হয় এবং আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ অন্যান্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করতে পারে না।
  • উদাহরণ: ভাষার পছন্দ কুকিজ, থিম পছন্দ কুকিজ।
• বিপণন/বিজ্ঞাপন কুকিজ (Marketing/Advertising Cookies): এই কুকিজগুলি আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস ট্র্যাক করে এবং আপনার আগ্রহের সাথে সম্পর্কিত বিজ্ঞাপন সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি আমাদের এবং আমাদের অংশীদারদের দ্বারা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ স্থাপন করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব। এগুলি বিজ্ঞাপনের প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করতেও ব্যবহৃত হয়।
  • উদাহরণ: টার্গেটেড বিজ্ঞাপন কুকিজ, সোশ্যাল মিডিয়া কুকিজ।

৯.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার কাছে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা করার অধিকার আছে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। অধিকাংশ ওয়েব ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, তবে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

• ব্রাউজার সেটিংস নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি ব্রাউজারের কুকি সেটিংস পরিচালনা করার পদ্ধতি ভিন্ন। সাধারণত, আপনি আপনার ব্রাউজারের "সাহায্য" মেনুতে এই বিষয়ে তথ্য পাবেন।
• কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার প্রভাব: দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলির কিছু মৌলিক বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারবেন না।
• কুকি ব্যানার: প্রথমবার আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আমরা আপনাকে একটি কুকি ব্যানার প্রদর্শন করি, যেখানে আপনি আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারবেন এবং অ-অপরিহার্য কুকিজের জন্য সম্মতি দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

৯.৪ তৃতীয়-পক্ষ কুকিজ

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে কুকিজ ব্যবহার করতে পারি, যেমন অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী বা বিজ্ঞাপন অংশীদার। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে এবং আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমাদের এই তৃতীয়-পক্ষ কুকিজের উপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই। এই তৃতীয় পক্ষগুলির ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আরও জানতে, আপনাকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার জন্য উত্সাহিত করা হয়।

আমরা আপনার কুকি পছন্দগুলিকে সম্মান করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারগুলি সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো একটি বিশ্বব্যাপী পরিবেশে কাজ করে, যার অর্থ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে প্রক্রিয়া করা এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে, যার মধ্যে আপনার নিজের দেশের বাইরের দেশগুলিও অন্তর্ভুক্ত। আমরা নিশ্চিত করি যে যখন আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তখন এটি ডেটা সুরক্ষা আইনের সর্বোচ্চ মান মেনে সুরক্ষিত থাকে।

১০.১ ডেটা অবস্থান

• প্রক্রিয়াকরণের অবস্থান: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন দেশে প্রক্রিয়া করা এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে আপনার নিজের দেশের চেয়ে ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে। এর মধ্যে ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) এর বাইরের দেশগুলিও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা যেখানে আমাদের সার্ভার, ডেটা সেন্টার বা পরিষেবা প্রদানকারী অবস্থিত, সেখানে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ করি।
• জড়িত দেশ: আমাদের পরিষেবার সরবরাহ নিশ্চিত করতে, আমরা বিভিন্ন দেশের ডেটা কেন্দ্র এবং ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী EEA, যুক্তরাজ্য, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা অন্যান্য বিচারব্যবস্থায় অবস্থিত হতে পারে।

১০.২ সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা যখন EEA বা জিডিপিআর সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা আইন সহ কোনো বিচারব্যবস্থার বাইরে আপনার ডেটা স্থানান্তর করি, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে থাকে। এর মধ্যে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCCs): আমরা ইউরোপীয় কমিশন কর্তৃক অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCCs) ব্যবহার করি। এই ক্লজগুলি ডেটা আমদানিকারক এবং রপ্তানিকারকের মধ্যে একটি চুক্তিভিত্তিক প্রতিশ্রুতি তৈরি করে যাতে স্থানান্তরিত ডেটা EEA-এর ডেটা সুরক্ষা মান অনুসারে সুরক্ষিত থাকে।
• পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত (Adequacy Decisions): আমরা আপনার ডেটা এমন দেশে স্থানান্তর করতে পারি যেগুলিকে ইউরোপীয় কমিশন ডেটা সুরক্ষার জন্য "পর্যাপ্ত" বলে মনে করে। এর অর্থ হল, সেই দেশগুলির ডেটা সুরক্ষা আইন EEA-এর মানগুলির সাথে তুলনীয় বলে বিবেচিত হয়েছে।
• অন্যান্য স্থানান্তর প্রক্রিয়া: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে পারি, যেমন বাধ্যতামূলক কর্পোরেট নিয়মাবলী (Binding Corporate Rules - BCRs) অথবা সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য প্রত্যয়ন বা আচরণ বিধি।
• সুপারিশকৃত নিরাপত্তা ব্যবস্থা: আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা ডেটা প্রক্রিয়া করে তারা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলে, যার মধ্যে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সময়, আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা স্থানান্তর করি যা উদ্দেশ্য পূরণের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, যাতে ডেটা এক্সপোজারের ঝুঁকি কমানো যায়।

আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং স্থানান্তরের প্রক্রিয়াগুলি নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমরা সর্বদা ডেটা সুরক্ষা আইনের সর্বশেষ প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলছি। আপনার ডেটার নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং পরিচালিত হয়। শিশুদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

১১.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

• ১৮+ শুধুমাত্র নীতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী ("Terms & Conditions") অনুযায়ী, অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আমরা এই বয়স সীমাবদ্ধতা কঠোরভাবে প্রয়োগ করি এবং আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের বয়স যাচাই করি।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় এবং আমানত/উত্তোলন করার সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। যদি আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি, তবে আমরা অবিলম্বে তা বন্ধ করে দিই।

১১.২ অভিভাবকীয় বিজ্ঞপ্তি

• অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা: যদি আমরা আমাদের সিস্টেমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বা অন্য কোনো মাধ্যমে), তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্যগুলি আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমরা কোনোভাবেই জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব: আমরা অভিভাবকদের এবং আইনি অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং তাদের শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য অনলাইনে প্রকাশ করা থেকে বিরত রাখতে উৎসাহিত করি।

যদি আপনার বিশ্বাস করার কোনো কারণ থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের কম বয়সী) আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছে, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারি। আমরা আপনার সহযোগিতা কামনা করি অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন পরিবেশ বজায় রাখতে।

১২. বিপণন যোগাযোগ

আমরা আপনার সাথে আমাদের পরিষেবা, পণ্য এবং অফার সম্পর্কে যোগাযোগ করতে চাই। তবে, আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

১২.১ অপ্ট-ইন (Opt-In)

• বিপণনের জন্য সম্মতির প্রয়োজনীয়তা: আমরা আপনার পূর্বানুমতি ছাড়া আপনাকে প্রচারমূলক ইমেল, এসএমএস বা অন্যান্য বিপণন বার্তা পাঠাবো না। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য সাইন আপ করেন, তখন আমরা আপনাকে বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ করার জন্য একটি স্পষ্ট অপ্ট-ইন বিকল্প অফার করব। আপনি যদি এই বিকল্পটি নির্বাচন করেন, তবে আপনি আমাদের কাছ থেকে বিপণন বার্তা পেতে সম্মতি দিচ্ছেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার কাছে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ গ্রহণের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে।

১২.২ অপ্ট-আউট (Opt-Out)

আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চান, তবে আপনার কাছে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার বিকল্প রয়েছে:

• ইমেল লিঙ্কের মাধ্যমে: আমাদের পাঠানো প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেলের নিচে একটি "আনসাবস্ক্রাইব" বা "অপ্ট-আউট" লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি এই লিঙ্কে ক্লিক করে সহজেই আমাদের বিপণন তালিকা থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে "সেটিংস" বা "বিজ্ঞপ্তি সেটিংস" বিভাগে গিয়ে আপনার বিপণন যোগাযোগ পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। এখানে আপনি নির্দিষ্ট ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে বা সব বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: আপনি যদি উপরের পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে না পারেন বা আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, তবে আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তারা আপনাকে আমাদের বিপণন তালিকা থেকে সরিয়ে নিতে সহায়তা করবে।

আমরা আপনার অপ্ট-আউট অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব, তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

১২.৩ লেনদেনমূলক যোগাযোগ

আপনার বিপণন পছন্দ নির্বিশেষে, আমরা আপনাকে কিছু অপরিহার্য যোগাযোগ পাঠাতে পারি যা আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের পরিষেবার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত। এইগুলি প্রচারমূলক নয় এবং বন্ধ করা যায় না কারণ এগুলি আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি: যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট, সুরক্ষা সতর্কতা, অ্যাকাউন্টের স্থিতি পরিবর্তন।
• লেনদেনমূলক বিজ্ঞপ্তি: আপনার আমানত, উত্তোলন বা বাজির নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবার আপডেট: আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা: আমাদের পক্ষ থেকে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ।

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের সম্মান আমাদের বিপণন যোগাযোগ পদ্ধতিতে প্রতিফলিত হয়। আমরা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ প্রদান করি এবং আপনার পছন্দগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নিই।

১৩. দায়িত্বশীল গেমিং এবং স্ব-বর্জন

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বাস্থ্যকর গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই প্রচেষ্টার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১৩.১ সুরক্ষার জন্য ডেটা

• সমস্যা জুয়া শনাক্তকরণ: আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের ডেটা (যেমন বাজি ধরার ধরণ, খেলার সময়কাল, জমা এবং উত্তোলনের ফ্রিকোয়েন্সি) নিরীক্ষণ করি যাতে জুয়া খেলার সমস্যা বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের সম্ভাব্য লক্ষণগুলি শনাক্ত করা যায়। এই ডেটা ব্যবহার করে আমরা এমন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি যা অতিরিক্ত জুয়া খেলার ইঙ্গিত দিতে পারে।
• সহায়তা সংস্থান: যদি আমরা বিশ্বাস করি যে একজন ব্যবহারকারী জুয়া খেলার ঝুঁকিতে আছেন, তবে আমরা তাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম, যেমন জমা সীমা, বাজি সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জনের বিকল্প সম্পর্কে অবহিত করতে পারি। আমরা তাদের সহায়তা সংস্থা এবং পেশাদারদের কাছে রেফার করতে পারি যারা জুয়া খেলার সমস্যাযুক্ত ব্যক্তিদের সাহায্য করে।
• ঝুঁকি মূল্যায়ন: আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করে ব্যক্তিগত ঝুঁকির প্রোফাইল তৈরি করতে পারি যাতে আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা এবং সতর্কতা প্রদান করা যায়।

১৩.২ স্ব-বর্জন ডেটা

• বর্জনের সময়কালে ডেটা ধারণ: যদি আপনি স্ব-বর্জনের অনুরোধ করেন, তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখি। এই ডেটা ধারণ করা হয় যাতে নিশ্চিত করা যায় যে স্ব-বর্জনের সময়কালে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে বা নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারেন। এই তথ্যগুলি আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুসারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা প্রতিরোধ: আপনার স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য এবং আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি যাতে আপনি স্ব-বর্জনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত বা আমাদের পুনঃ-অ্যাক্সেস প্রক্রিয়ার শর্তাবলী পূরণ না করা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে না পারেন। এর মধ্যে আপনার নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং অন্যান্য শনাক্তকরণ তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা আপনার পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: অনেক বিচারব্যবস্থায়, স্ব-বর্জন অনুরোধগুলি পরিচালনা এবং এই সম্পর্কিত ডেটা সংরক্ষণ করা একটি নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা। আমরা এই আইনি প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামটি আপনার সুস্থতার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে এই গুরুতর উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ব্যবহার করি এবং সর্বোচ্চ গোপনীয়তা ও সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করি। যদি আপনার দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

১৪. যোগাযোগের তথ্য

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার জিজ্ঞাসাগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪.১ গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নগুলির জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:

ইমেল: [email protected]

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) আপনার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত দায়িত্ব তত্ত্বাবধান করেন এবং এই বিষয়ে আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব দিতে পারেন:

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO): [email protected]

১৪.২ আপনার অধিকার প্রয়োগ করুন

যদি আপনি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারগুলি (যেমন অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, ডেটা পোর্টেবিলিটি) প্রয়োগ করতে চান, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা অনুরোধ ইমেল ঠিকানায় একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান:

ডেটা অনুরোধ ইমেল: [email protected]

অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: আপনার অনুরোধটি কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার ইমেলের মধ্যে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার পূর্ণ নাম: যা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম/ID (যদি থাকে): আপনার অ্যাকাউন্ট সহজে খুঁজে পেতে।
• আপনার যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা: যা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত।
• আপনার অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ: আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান (যেমন, আমার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাই, আমার ডেটা মুছে ফেলতে চাই) এবং কেন।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারি। এটি আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে। অনুগ্রহ করে কোনো সংবেদনশীল নথি সরাসরি ইমেল করবেন না যদি না আমরা বিশেষভাবে তা অনুরোধ করি।

আমরা আপনার অনুরোধগুলি পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। আপনার সহযোগিতা আমাদের আপনার অনুরোধগুলি দ্রুত এবং সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করতে সহায়তা করবে।

১৫. তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয়-পক্ষ ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলির লিঙ্ক থাকতে পারে। এই লিঙ্কগুলি আপনার সুবিধার জন্য বা অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য সরবরাহ করা হয়।

• বহিরাগত সাইট সম্পর্কে অস্বীকৃতি: দয়া করে মনে রাখবেন যে এই তৃতীয়-পক্ষ ওয়েবসাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং অনুশীলন রয়েছে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। এই লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে চলে যান এবং আমরা এই সাইটগুলির সামগ্রী বা ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।
• তাদের নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ: আমরা আপনাকে এই তৃতীয়-পক্ষ ওয়েবসাইটগুলি পরিদর্শন করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করার জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করা হয় তা বুঝতে এটি আপনাকে সাহায্য করবে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে যখন আপনি তৃতীয়-পক্ষ সাইটে যান, তখন তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়।

১৬. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং

আমাদের পরিষেবাগুলিতে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিংয়ের কিছু ফর্ম ব্যবহার করা হয় যাতে আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করা যায়, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায় এবং আপনাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

১৬.১ প্রোফাইলিংয়ের ব্যবহার

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রোফাইলিং করি:

• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: আপনার লেনদেন এবং গেমিং কার্যকলাপের ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক নিদর্শন বা আচরণ শনাক্ত করি যা সম্ভাব্য জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপের ইঙ্গিত দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অস্বাভাবিক বড় বাজি বা অর্থ উত্তোলনের ধরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেমে ফ্ল্যাগ করা হতে পারে।
• ঝুঁকি মূল্যায়ন: আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের ধরণ বিশ্লেষণ করে আপনার ঝুঁকির প্রোফাইল তৈরি করতে পারি, যেমন জুয়া খেলার আসক্তির ঝুঁকি বা আর্থিক ঝুঁকি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস এবং সহায়তা প্রদানের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
• অফার ব্যক্তিগতকরণ: আপনার খেলার পছন্দ, গেমের ধরণ এবং বোনাস ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস এবং গেমের সুপারিশ পাঠাতে পারি। এটি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও আকর্ষণীয় এবং প্রাসঙ্গিক করে তোলে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) এবং KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) প্রবিধানগুলির অংশ হিসাবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রোফাইলিং করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা আইনি বিধিনিষেধ লঙ্ঘন সনাক্ত করা যায়।

এই প্রোফাইলিং প্রক্রিয়াগুলি মূলত ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করে এবং আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

১৬.২ আপনার অধিকার

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং সম্পর্কিত আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• আপত্তির অধিকার: আপনার কাছে এই ধরনের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আছে, বিশেষত যদি এটি আপনাকে আইনিভাবে বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে।
• মানব পর্যালোচনার অধিকার: যদি একটি স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তবে আপনার কাছে সেই সিদ্ধান্তটি মানব পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আছে। এর অর্থ হল একজন ব্যক্তি আপনার প্রোফাইল এবং ডেটা পর্যালোচনা করবেন এবং সিদ্ধান্তটি পুনর্বিবেচনা করবেন।
• আপনার মতামত প্রকাশের অধিকার: আপনার কাছে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপনার মতামত প্রকাশ করার এবং সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার আছে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত আপনাকে ভুলভাবে প্রভাবিত করেছে, অথবা আপনি মানব পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে চান, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের "যোগাযোগের তথ্য" বিভাগে উল্লিখিত ডেটা অনুরোধ ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমরা নিশ্চিত করব যে এই ধরনের প্রক্রিয়াগুলি স্বচ্ছ এবং ন্যায্য হয় এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

১৭. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন এবং আমাদের পরিষেবার বিবর্তন প্রতিফলিত হয়।

• পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: যখন আমরা এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠিয়ে অবহিত করব।
• কার্যকরী তারিখ: প্রতিটি গোপনীয়তা নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি নির্দেশ করবে কখন নীতিটি শেষবার সংশোধন করা হয়েছিল। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত নীতিটি গ্রহণ করেছেন।
• নিয়মিত পর্যালোচনা: আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা অবগত থাকেন।

আমাদের উদ্দেশ্য হল সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করা। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা মানগুলির প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করবে।